CUBOOK 고객센터 입니다.
FAQ
자주 묻는 질문을 모아놓았습니다.| 번호 | 분류 | 제목 |
|---|---|---|
| 8 | 상품관련 | Q. 구매한 전자책은 총 몇개의 기기에서 이용이 가능한가요? |
| A. 회원가입을 하지 않을 경우 쿠폰등록을 한 1대의 기기에서만 이용이 가능하며, 회원가입 완료 후 앱 로그인을 통하여 총 5개의 기기에서 이용이 가능합니다. | ||
| 7 | 기타문의 | Q. App을 설치하고 App 안의 전자책을 다운받은 후에는 WIFI나 데이터 연결 없이도 전자책을 볼 수 있나요? |
| A. App에 전자책 다운로드를 완료하셨다면 데이터 연결이 끊어지더라도 서비스를 이용 하 실 수 있습니다. | ||
| 6 | 기타문의 | Q. Android와 iOS에서 모두 이용 가능한가요? |
| A. 네. Android와 iOS에서 모두 이용이 가능합니다. 그러나 현재 iOS에서는 일부 상품만 다운이 가능합니다. 앞으로 계속적으로 상품을 추가 업그레이드 할 예정이오니, 많은 관심 부탁드립니다. | ||
| 5 | 환불관련 | Q. 구매한 전자책를 취소/환불하려면 어떻게 하나요? |
| A. 큐북의 전자책은 별도의 배송이 없이 결제완료 후 바로 이용이 가능한 디지털 콘텐츠입니다. 결제가 완료된 후에는 단순 변심에 의한 결제취소 및 환불이 불가능하오니 신중하게 판단하신 후 결제하시기 바랍니다. | ||
| 4 | 상품관련 | Q. 다운 받은 앱은 삭제할 수 있고, 삭제 후 재설치할 수 있나요? |
| A. 네. 가능합니다. '홈 화면 > 앱'에서 삭제할 App을 길게 누르고 삭제를 누르면, 해당 App을 삭제할 수 있습니다. App스토어 내 '구매내역'에서 삭제된 App을 재설치할 수 있습니다. | ||
| 3 | 상품관련 | Q. App에서 구매를 시도했는데 “구매할 수 없습니다.”라는 알림메시지가 떠요. |
| A. “구매할 수 없습니다.”는 메시지가 뜨는 경우는 계정 정보에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 예를 들어 등록한 신용카드의 만료일이 지났거나 기타 다른 이유로 카드 승인을 할 수 없는 경우일 수 있습니다. 위와 같은 문제를 해결하기 위해서는 카드사나 App스토어에 문의를 하셔야 합니다. | ||
| 2 | 상품관련 | Q. 스토어에서 App을 설치하면 결제가 되는 건가요? |
| A. App은 스토어에서 무료로 다운 받으실 수 있습니다. 무료 App 다운로드 후, App 안에 있는 전자책들을 구매 할 때 결제가 필요합니다. | ||
| 1 | 홈페이지 | Q. 큐북 홈페이지 서비스 방식이 알고 싶어요. |
| A. 먼저 큐북 사이트에서 원하는 상품을 고른 후, App 스토어에서 해당 App을 다운로드합니다. App 실행 후, 원하는 책을 구매하여 다운로드 받으면 전자책 관람이 가능합니다. | ||