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CUBOOK 고객센터 입니다.

FAQ

FAQ

자주 묻는 질문을 모아놓았습니다.
번호 분류 제목
8 상품관련 Q. 구매한 전자책은 총 몇개의 기기에서 이용이 가능한가요?
A. 회원가입을 하지 않을 경우 쿠폰등록을 한 1대의 기기에서만 이용이 가능하며, 회원가입 완료 후 앱 로그인을 통하여 총 5개의 기기에서 이용이 가능합니다.
7 기타문의 Q. App을 설치하고 App 안의 전자책을 다운받은 후에는 WIFI나 데이터 연결 없이도 전자책을 볼 수 있나요?
A. App에 전자책 다운로드를 완료하셨다면 데이터 연결이 끊어지더라도 서비스를 이용 하 실 수 있습니다.
6 기타문의 Q. Android와 iOS에서 모두 이용 가능한가요?
A. 네. Android와 iOS에서 모두 이용이 가능합니다. 그러나 현재 iOS에서는 일부 상품만 다운이 가능합니다. 앞으로 계속적으로 상품을 추가 업그레이드 할 예정이오니, 많은 관심 부탁드립니다.
5 환불관련 Q. 구매한 전자책를 취소/환불하려면 어떻게 하나요?
A. 큐북의 전자책은 별도의 배송이 없이 결제완료 후 바로 이용이 가능한 디지털 콘텐츠입니다. 결제가 완료된 후에는 단순 변심에 의한 결제취소 및 환불이 불가능하오니 신중하게 판단하신 후 결제하시기 바랍니다.
4 상품관련 Q. 다운 받은 앱은 삭제할 수 있고, 삭제 후 재설치할 수 있나요?
A. 네. 가능합니다. '홈 화면 > 앱'에서 삭제할 App을 길게 누르고 삭제를 누르면, 해당 App을 삭제할 수 있습니다. App스토어 내 '구매내역'에서 삭제된 App을 재설치할 수 있습니다.
3 상품관련 Q. App에서 구매를 시도했는데 “구매할 수 없습니다.”라는 알림메시지가 떠요.
A. “구매할 수 없습니다.”는 메시지가 뜨는 경우는 계정 정보에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 예를 들어 등록한 신용카드의 만료일이 지났거나 기타 다른 이유로 카드 승인을 할 수 없는 경우일 수 있습니다. 위와 같은 문제를 해결하기 위해서는 카드사나 App스토어에 문의를 하셔야 합니다.
2 상품관련 Q. 스토어에서 App을 설치하면 결제가 되는 건가요?
A. App은 스토어에서 무료로 다운 받으실 수 있습니다. 무료 App 다운로드 후, App 안에 있는 전자책들을 구매 할 때 결제가 필요합니다.
1 홈페이지 Q. 큐북 홈페이지 서비스 방식이 알고 싶어요.
A. 먼저 큐북 사이트에서 원하는 상품을 고른 후, App 스토어에서 해당 App을 다운로드합니다. App 실행 후, 원하는 책을 구매하여 다운로드 받으면 전자책 관람이 가능합니다.
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